▪️Benefit 진행 - 캠페인 진행 방법

1. 선정자와 소통창구 개설

지원자를 선정할 경우 선정자와 직접 소통을 할 수 있는 채팅창이 활성화됩니다. 지원자와 개설된 채팅방이 있을 때, 채팅 아이콘을 누르면 채팅 팝업창이 켜지며, 팝업에서 지원자와 소통을 진행하실 수 있습니다. 진행 중인 채팅이 없는 경우엔 채팅 아이콘이 비활성화되며, 채팅 아이콘을 클릭해도 팝업이 뜨지 않습니다.

유형 상품을 발송하셔야 하는 경우 상품을 보낼 수 있도록 선정자의 배송지 정보가 표시됩니다.

카페, 펜션, 병원, 팝업스토어 등 크리에이터가 오프라인의 특정 장소 방문을 해야하는 경우, 특히 장소 방문 전 예약이 필요한 경우에는 크리에이터와 1:1 채팅을 통해 예약을 확정하실 수 있습니다.

유형 상품 (제품)

선정자들의 주소로 제품을 발송하신 경우, 송장번호 등의 배송정보를 등록하고, 채팅으로 공유해주세요.

배송정보 등록 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.

▪️Benefit 배송정보 등록하기

배송완료 후 선정자들이 제품을 잘 수령했는지 꼭 확인해주세요.

누리라운지는 수취인의 배송정보 오기입으로 인한 배송 책임을 지지 않습니다. 입력된 배송정보가 명확하지 않은경우 제품 발송 전 수취인과 수령정보를 확실하게 검토하는것을 권합니다.

무형 상품 (서비스, 오프라인 방문)

1. 선정자와 서비스 체험 일정(장소 및 시간)을 논의해주세요.

2. 선정자와 방문 일정을 잡으신 후 약속일 1~2일 전에 혹 일정에 변동이 없는지 꼭 확인하시길 권장합니다.

크리에이터의 개인적인 사정으로 인해 부득이 캠페인 진행이 불가능할 수 있어 약속된 날짜로부터 1~2일 전에 미리 확인하시길 권장합니다.

원활한 진행을 위해 한번 더 체크해주세요.

• 상품 발송 시 송장번호 등의 배송정보를 반드시 크리에이터와 공유해주세요.

• 오프라인 방문 시 크리에이터에게 확정된 장소와 날짜, 시간을 채팅에 다시 한 번 확인해 주세요.

2. 서비스 체험/상품 수령 확인

제공하신 서비스나 상품을 선정자가 잘 받아보았는지 확인해주세요.

서비스/상품 상품 전달이 완료된 경우 아래 두가지 방법을 통해 크리에이터와의 협업을 완료할 수 있습니다.

해당 크리에이터와 캠페인 완료 시 채팅이 종료되며, Complete 상태를 되돌릴 수 없으니 신중하게 완료 처리 부탁드립니다.

1. 선정된 크리에이터의 앱 > Applied Campaign > Manage Campaign 하단 "Complete" 버튼 눌러서 완료하기

Complete 버튼을 한번 누르면 다시 되돌릴 수 없기 때문에, 꼭 브랜드 담당자께서 완료 처리 해주세요.

1. 어드민 > Benefit 디테일 페이지 내에서 캠페인 완료하기 :

Benefit은 콘텐츠 제공이 필수가 아닙니다!

Quest와 Benefit의 가장 큰 차이점은 크리에이터가 반드시 콘텐츠를 제공하지 않는 점입니다. 크리에이터는 부담없이 제품/서비스를 Jelly와 교환하게 되어 소비자와 유사한 행동패턴을 관찰할 수 있습니다.

1️⃣ 리스트 내 지원자 개별 상태 변경

1. 상태를 변경하고자 하는 지원자 별 드롭다운에서 변경하려는 상태를 선택해주세요. Accepted, Completed 로 변경할 수 있습니다.

   개별로 지원자 상태를 변경하실 수 있는 상태는 아래와 같습니다.

   • 현재 Waiting 인 지원자 : Accepted 로 변경 가능

   • 현재 Accepted 인 지원자 : Completed 로 변경 가능

   • 현재 Submitted 인 지원자 : Completed 로 변경 가능

     

2. 팝업에서 변경하시려는 정보가 맞는지 확인해주시고, 맞으면 ‘변경’ 버튼을 눌러주세요.

1. 변경 완료 시, 유저 상태가 변경됩니다.

2️⃣ 체크박스로 일괄 상태 변경

1. 상태를 변경하고자 하는 지원자를 좌측 체크박스에서 체크해주세요.

1. 선택 후 [일괄 상태 변경] 버튼을 클릭해주세요.

1. Accepted, Completed 중 일괄 변경하고자 하는 상태를 선택해주세요.

1. 상태를 변경하려는 지원자와 변경하려는 상태를 올바르게 선택했는지 확인해주세요. 확인이 끝나셨다면 ‘적용’ 버튼을 눌러 변경을 진행해주세요.

1. 변경 결과를 확인해주세요. 올바른 변경인 경우에만 성공하고, 올바르지 않은 변경의 경우 실패합니다. 변경 실패한 유저들은 실패 사유가 오른쪽에 표시됩니다. 사유를 확인 후 다시 시도해보세요.

   • [변경 가능 케이스]

     • 현재 Waiting 인 유저 : Accepted 로 변경 가능

     • 현재 Accepted 인 유저 : Completed 로 변경 가능

     • 현재 Submitted 인 유저 : Completed 로 변경 가능

유저가 결과물을 제출했을 경우, 제출 날짜가 'Submission Date' 열에 표기됩니다. 날짜를 클릭하면 유저의 결과물을 확인할 수 있는 팝업이 켜집니다. 팝업에서 지원자의 결과물을 확인하거나, 베네핏 완료 처리를 진행하실 수도 있습니다.

3. 캠페인 종료 및 캠페인 결과 확인

모든 참여자들에게 서비스/상품 전달을 완료하셨다면 우측 상단 “캠페인 종료” 버튼을 통해 캠페인을 종료해주세요.

서비스/상품 전달이 되지 않은 크리에이터가 있을 경우 캠페인 종료가 불가능합니다.

캠페인 진행에 문제가 있으실 경우 누리라운지에 연락 주시면 진행을 도와드립니다. 문의: [e-mail]

캠페인 종료시 간단한 리포트와 함께 혜택에 참여한 크리에이터 목록을 확인하실 수 있습니다.