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description: FAQ
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# よくある質問

### ヌリラウンジのアカウント関連

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<summary>I<strong>Dを忘れてしまいましたが、IDを探せるボタンがありません。 どうすればいいですか？</strong></summary>

登録プロセスで入力したメールにログインできます。\
両方を忘れた場合は、\[nurilounge.jp@nurihaus.com]までお問い合わせください。

</details>

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<summary><strong>パスワードを忘れてしまいました。</strong></summary>

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」ボタンで新しいパスワードを設定できます。

登録時に入力したメールにパスワードリセットメールが送信されます。

![](https://2847805688-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTWsRlv1l6N0lk8JOY5yX%2Fuploads%2F3DVigXrhZjAO1FgWYvxt%2Fimage.png?alt=media\&token=264709c1-a239-46d7-9976-1648e1760420)

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<summary><strong>パスワードが見つかりません！</strong></summary>

パスワードリセットのメールを受け取っていませんか？ 問題を探してみましょう:

1. 入力されたメールアドレスに誤字があるかもう一度確認してください。 コメント
2. スパム フォルダーにその電子メールがあることを確認してください。 コメント
3. 登録時に使用したメールと同じか確認してください。 他のメールで登録していないか確認してください。 コメント

上記に該当しない場合は nurilounge.jp@nurihaus.com までお問い合わせください。

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<summary><strong>携帯電話番号を変更するにはどうすればいいですか？</strong></summary>

If最近、他の国に引っ越したり、連絡先情報を変更したりした場合、更新できます。

詳細については、このガイドを参照してください: [連絡先情報を変更する](purofru/she-ding-settings/no)

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<summary><strong>住所を変更するにはどうすればいいですか？</strong></summary>

最近の引越しにより配送先住所を更新するにはこのガイドをご確認ください : [配送情報の変更 ](purofru/she-ding-settings/no-1)

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<summary><strong>メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？</strong></summary>

最近電子メールを変更した場合は、設定ページでEメール認証を変更できます。

このガイドを確認してください: [連絡先情報を変更する](purofru/she-ding-settings/no)&#x20;

</details>

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<summary><strong>「私のアカウント」ページに太極旗が表示される理由は何ですか？</strong></summary>

ヌリラウンジは、世界中のクリエイターが集まるプラットフォームです。

ヌリラウンジは、ユーザーがその国のクリエイターとコミュニケーションできるよう、各国別に専用コミュニティを作りました。 ヌリラウンジに登録して連絡先番号を入力すると、プラットフォームで番号国家コードを使用して自動的に支部を設定します。 これにより、その地域のクリエーターを見つけやすく接続し、プロジェクトでコラボレーションすることができます。

\[設定 - 私のアカウント] ページで変更できます。 詳細については、ここで確認してください: [連絡先情報を変更する](purofru/she-ding-settings/no)

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<summary><strong>ヌリラウンジを退会してアカウントを削除したいです。</strong></summary>

当社はユーザーのプライバシーの重要性を深く理解しています。

アカウントを解約し、サービスから情報を削除することを決めたら、「設定-マイアカウント」ページに移動して、ページの下部にある「アカウントの削除」ボタンをクリックしてください。

* **注**: アカウントを削除すると、ゼリーを含む保存されたすべてのデータが永久に失われることをお知らせします。 また、リアルタイムで代金支払いにアクセスできなくなります。 したがって、アカウントの削除手続きを進める前に、慎重に考慮してから決定してください。

ご不明な点がございましたら、nurilounge.jp@nurihaus.com までお問い合わせください。

</details>

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<summary><strong>私のアカウントがブロックされました！ ブロックを解除するにはどうすればいいですか？</strong></summary>

リエーターがキャンペーンに受諾された後、頻繁にキャンセルしたり締め切り日を逃した場合、ヌリラウンジはコミュニティを保護するためにそのクリエーターを遮断することができます。

アカウントのブロックを解除するには、nurilounge.jp@nurihaus.com .\*\*までお問い合わせください。

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### ヌリラウンジキャンペーン関連:

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<summary><strong>キャンペーンの申し込みをキャンセルしたいです。</strong></summary>

ブランドが申請を承認する前に、申請を撤回することができます。 ブランドからの申し込みを受け入れた後はキャンセルできないことに注意してください。

詳細については、このページをご覧ください: [キャンペーン申し込みのキャンセル方法 ](kyanpn/kyanpnnorishi)

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<summary><strong>クエスト キャンペーンを申請しましたが、変更が表示されません。</strong></summary>

キャンペーンに申し込んだからといって、100%参加が保証されるわけではありません。 「申し込み」をすると、ブランドで行われているキャンペーンに関心を表明することであり、ブランドで日程に応じて参加者を検討し、選定します。 キャンペーンの詳細から提供されるスケジュールを詳細にご確認ください。

キャンペーンに選ばれた方には、該当ブランドから個別にご連絡いたします。 現在、ヌリラウンジにはブランドが志願者を拒否できる機能がありません。 代わりに、クリエイターはキャンペーンに選ばれる前にいつでも申し込みをキャンセルできます。

選ばれた参加者が参加できない場合、ブランドは次の候補者に連絡を取ります。 キャンペーンに参加したい場合は、申し込みの状態を維持してください。

</details>

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<summary><strong>現在、海外に居住しています。キャンペーンに申し込むことはできますか？</strong></summary>

現在ヌリラウンジキャンペーンは、\*\*支援国（韓国/北米/日本）\*\*に居住し、該当国の連絡先を持っているユーザーのみ参加できます。これにより、他の国のユーザーに迷惑をかける可能性があることを理解します。

しかし、他の国の会員にもサービスを拡大するために積極的に取り組んでいますので、ご安心ください。私たちのチームは、そのために必要な手順を準備するために懸命に努力しています。より多くの方々がヌリラウンジキャンペーンに参加できるように努力する間、お待ちいただき、ご理解いただければ幸いです。

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<summary><strong>キャンペーンに選ばれたのですが、急に進めなくなりそうです。 どうすればいいですか？</strong></summary>

予期せぬことはいつでも発生する可能性があり、キャンペーンが継続できない場合は、できるだけ早くアプリのチャットを通じてブランドにお知らせください。 ブランドが同意した場合、違約金なしで参加をキャンセルさせていただきます。

</details>

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<summary>有料キャンペーンを完了しました。 代金はいつ受け取れますか？</summary>

支払いを引き出すには、アプリの「支払い」ページからリクエストを提出してください。 代金は要請された月の2番目の月10日に支給される予定です。

_例_

* リクエスト: 1月23日
* 決済日: **3月10日**

最低精算申請可能金額以上から申請が可能です。

支給の詳細については、このガイドをご参照ください: [**支給**](i)

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### 通知

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<summary><strong>設定ページでプッシュ通知をオンにした。 しかし、通知を受け取ることができませんでした。</strong></summary>

アプリでプッシュ通知を使用設定しても、プッシュ通知を受信するには、デバイスに受信権限を許可する必要があります。 各OSに従って機器権限を確認してください。

* **iPhone(iOS):**&#x20;

1. \[設定] を開き、\[ヌリラウンジ] を検索します。
2. \[通知の許可] をオンにします。

![](https://2847805688-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTWsRlv1l6N0lk8JOY5yX%2Fuploads%2F3qamc72phaBJqptqL9X2%2Fimage.png?alt=media\&token=c2bd019a-6caa-4048-b709-54bad25ba41a)



* **Android:**&#x20;

1. "設定" > アプリを開いてヌリラウンジを検索します。 コメン
2. \[通知] をタップします。 コメント
3. \[通知の許可] をオンにします。\


<img src="https://2847805688-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTWsRlv1l6N0lk8JOY5yX%2Fuploads%2FzJyn3E36UHn4YDHfJI4G%2Fspaces_TWsRlv1l6N0lk8JOY5yX_uploads_D9c6pmuGGXpmusFfTLlr_image.webp?alt=media&#x26;token=0dd06f9f-62fd-450d-afa3-701b8ca689c6" alt="" data-size="original">



</details>

<details>

<summary><strong>プッシュ通知をオフにしたいです。</strong></summary>

プッシュ通知の受信を停止するには、\[設定 - プッシュ通知] ページに移動して受信を停止できます。

</details>





